Preguntas más frecuentes

Seguir el estado de su pedido es fácil. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento único. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista para monitorear el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega rápida.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes para que su experiencia de compra sea perfecta. Los métodos de pago aceptados incluyen las principales tarjetas de crédito.

Ofrecemos envío económico gratuito (7-15 días) en productos que se envían a una dirección postal de EE. UU. Los cargos por envío internacional varían y se calcularán al finalizar la compra.

Los gastos de envío exactos se calculan en función del destino y del peso de los artículos en el carrito de la compra del cliente. Los clientes pueden ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de completar su compra.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Durante el proceso de pago, los clientes pueden seleccionar su país y se les proporcionarán los costos de envío y los tiempos de entrega estimados en consecuencia.

Tenga en cuenta que el envío no incluye aranceles ni impuestos, ya que varían según el país de destino.

Si prefiere un método de envío alternativo, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo.

Iniciar una devolución es sencillo. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web, vaya a la sección de historial de pedidos y seleccione el artículo que desea devolver. Siga las instrucciones proporcionadas para generar una autorización de devolución y luego envíenos el artículo utilizando la etiqueta de envío prepago proporcionada.

En la mayoría de los casos, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error por nuestra parte, como recibir un artículo dañado o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar nuestra etiqueta de envío prepago proporcionada para devoluciones sin problemas.

Canjear una tarjeta de regalo es un proceso sencillo. Durante el proceso de pago, habrá una opción para ingresar el código de su tarjeta de regalo. Simplemente ingrese el código único que se encuentra en su tarjeta de regalo y el valor correspondiente se aplicará a su compra total.

Nuestras tarjetas de regalo normalmente no tienen fecha de vencimiento. Queremos que los destinatarios tengan la flexibilidad de utilizar sus tarjetas de regalo cuando les convenga.